Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen Produkte und Dienstleistungen, die über swisszahlung.com angeboten und erworben werden. Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige und transparente Finanzlösungen zu bieten.

1. Digitale Dienstleistungen

Da es sich bei unseren Leistungen um digitale und automatisierte Dienste handelt, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Rückgaberecht. Dennoch bieten wir unter bestimmten Voraussetzungen freiwillige Rückerstattungen an.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

• Die Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
• Die Dienstleistung darf noch nicht vollständig in Anspruch genommen oder verarbeitet worden sein.
• Der Kunde muss einen triftigen Grund angeben (z. B. technische Probleme, nicht erfüllte Leistungen).

3. Ausschlüsse

• Keine Rückerstattung für vollständig erbrachte Dienstleistungen.
• Keine Rückerstattung bei Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen.
• Keine Rückerstattung für individuelle Beratungsleistungen nach Beginn der Ausführung.

4. Rückerstattungsprozess

1. Kontaktieren Sie uns schriftlich über billing@swisszahlung.com.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und den Grund für Ihre Anfrage an.
3. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen.
4. Eine Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern genehmigt.

5. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an:

• SwissZahlung GmbH
• Musterstrasse 10, 8000 Zürich, Schweiz
• E-Mail: billing@swisszahlung.com
• UID: CHE-511.954.351 MWST

Stand: Juli 2025